Politique de remboursement et de retours

Politique de retours et de remboursements

Chez Cosadeco, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction avec nos produits. Si vous rencontrez un problème avec un article que vous avez acheté, veuillez lire notre politique de retours et de remboursements ci-dessous :

Retours pour produits défectueux :

Si votre produit arrive défectueux ou tombe en panne dans les 60 jours suivant votre achat initial, nous le remplacerons directement ou vous rembourserons (voir les conditions de retour et les remboursements). Dans le cas d'une ampoule, chaque colis est livré avec deux ampoules pour garantir votre satisfaction.

Conditions de retour :

Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Certains types de biens ne peuvent pas être retournés, y compris les produits périssables, les produits intimes ou sanitaires, ainsi que les matériaux ou substances dangereuses.

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. Si approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre méthode de paiement initiale sera créditée automatiquement dans les jours suivants.

Expédition :

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : [Adresse de retour]. Vous êtes responsable des frais d'expédition associés au retour de votre article. Ceux-ci ne sont pas remboursables.

Vol :

Dans le cas où le colis serait volé après la livraison et que le transporteur indique que le produit a été livré avec succès à votre adresse, nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons garantir ni un remboursement ni l'envoi d'un nouveau produit. Dans de tels cas, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour signaler le vol et entamer les démarches appropriées. Nous sommes là pour vous assister autant que possible, mais il est important de noter que la responsabilité de la livraison réussie incombe au transporteur une fois que le colis est marqué comme livré.

Cosadeco se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis.